Qualificação autônoma no WhatsApp: seu time focado em fechamento.
Integramos agentes conversacionais com busca vetorial (RAG) ao WhatsApp oficial da sua empresa. O sistema atende em segundos, responde dúvidas técnicas a partir dos documentos homologados pela sua equipe, valida critérios BANT e agenda reuniões diretamente na agenda dos consultores.
Como o processamento por IA substitui árvores rígidas.
Em vez de forçar o comprador a navegar por menus numéricos limitados, o agente compreende o contexto da mensagem, consulta a documentação técnica e executa ações de agendamento e registro.
| Critério Técnico | Chatbot Tradicional de Regras | Agente SDR Nexora com RAG |
|---|---|---|
| Compreensão Textual | Requer comandos exatos ou números ("Digite 1 para Vendas") | Processamento de linguagem natural que interpreta perguntas abertas e áudios |
| Base de Informações | Respostas fixas e estáticas pré-programadas em fluxogramas | Busca semântica (RAG) em catálogos, propostas e manuais oficiais da empresa |
| Qualificação de Demanda | Formulário mecânico que frequentemente leva ao abandono | Conversa fluida que extrai critérios de orçamento, urgência e porte (BANT/ICP) |
| Ações do Sistema | Apenas envia mensagens de texto ou dispara e-mails soltos | Function calling para verificar horários no calendário e gravar deals no CRM |
| Transbordo para Humano | Transfere para uma fila cega sem histórico contextualizado | Transfere com resumo executivo pronto, destacando as principais dores do lead |
Os quatro pilares técnicos do Agente SDR.
A solução combina protocolos empresariais da Meta, bancos de dados vetoriais e integrações via webhook com os principais CRMs do mercado.
1. RAG Vetorial com Fatos Homologados
Vetorizamos manuais de produto, tabelas de serviços e políticas comerciais da sua empresa. O agente formula respostas estritamente embasadas nesse acervo, garantindo precisão técnica em cada interação.
- Indexação semântica de PDFs, planilhas e bases de dados
- Respostas ancoradas com verificação estrita de contexto
- Atualização simples de documentos sem retrabalho de código
2. Triagem e Qualificação ICP / BANT
O agente conduz o diálogo comercial levantando de forma natural variáveis estratégicas: orçamento previsto, cargo do contato, prazo de contratação e volume operacional da empresa compradora.
- Pontuação automática de adequação ao perfil de cliente ideal
- Priorização de leads com alta propensão de fechamento
- Descarte educado ou nutrição para contatos fora do perfil
3. Agendamento Automático e Sync com CRM
Conectado via APIs ao Google Calendar, Cal.com e CRMs (HubSpot, RD Station, Pipedrive), o agente consulta slots livres dos executivos de vendas e envia o convite confirmado no mesmo instante.
- Criação automática do card de oportunidade no CRM
- Envio de link de videoconferência para ambas as partes
- Lembretes automáticos no WhatsApp para reduzir no-show
4. Transbordo Humano com Briefing Estruturado
Caso o comprador solicite falar com um operador ou se a negociação exigir exceções comerciais fora das regras padrão, o sistema notifica o time interno e passa o controle com um resumo executivo pronto.
- Pausa imediata da IA quando o atendente assume a conversa
- Histórico unificado e telemetria de todas as mensagens
- Compatível com painéis corporativos (Chatwoot, Evolution, Zendesk)
Como o pipeline opera nos bastidores.
Abaixo você confere os formatos reais de dados que trafegam entre a Meta Cloud API, o pipeline de RAG e os sistemas de vendas da sua empresa.
A aplicação recebe o evento por webhook seguro (HTTPS) diretamente da infraestrutura da Meta, garantindo entrega em milissegundos e sem risco de banimento de chip por ferramentas não autorizadas.
O mecanismo de RAG recupera somente as cláusulas e especificações validadas da sua empresa antes de formular a resposta, assegurando coerência comercial e respeito às tabelas de preço vigentes.
Assim que o lead confirma o interesse e o horário, o agente executa a criação do negócio no CRM e agenda o compromisso no calendário corporativo sem necessidade de digitação manual pela equipe de vendas.
Como estruturamos o seu Agente SDR.
Um processo estruturado de engenharia e regras de negócio para colocar a operação no ar com segurança técnica.
Homologação da Base
Mapeamos manuais, propostas padrão, tabelas comerciais e diretrizes institucionais que alimentarão o banco de dados vetorial.
Definição de Critérios ICP
Configuramos a matriz de qualificação (perguntas-chave, orçamento mínimo, regras de avanço e critérios de descarte cortês).
Integração de APIs
Conectamos a Meta WhatsApp Cloud API com webhooks seguros ao CRM da empresa, ferramentas de agenda e painel de transbordo.
Operação & Refinamento
Acompanhamos as primeiras centenas de conversas em ambiente assistido, ajustando prompts e calibrando a precisão do agente.
Seu time comercial com reuniões qualificadas todos os dias.
Converse diretamente com nossos engenheiros de software para entender como estruturar o pipeline de atendimento e qualificação no WhatsApp da sua empresa.